Persönliche DSL-Beratung und technische Hilfe

primacall bietet seit einiger Zeit eine persönliche Beratung über drei unterschiedliche Kundenhotlines an. Damit Kunden möglichst schnell und gezielt beraten werden können, wurden neben der regulären Kundenhotline auch eine DSL -Hotline und eine Technische Hotline eingerichtet.

1. DSL-Hotline: Diese neue Hotline von primacall beantwortet Fragen rund um die Nutzung von DSL. Die primacall-Mitarbeiter beraten qualifiziert und suchen gemeinsam mit dem Kunden nach einer individuellen Lösung und einem passenden Tarif. DSL-Anschlüsse und -Tarife können direkt bestellt werden. Auch Kunden, die bereits DSL von primacall nutzen, können sich jederzeit an die Hotline wenden und sich zum Beispiel bei der Installation ihrer Software telefonisch anleiten lassen. Die DSL-Hotline hilft weiter – von Montag bis Freitag, 8:30 Uhr – 18:30 Uhr unter der Telefonnummer 030 206143 707.

2. Technische Hotline: Bei Störungsfällen wenden sich die Kunden von primacall an die technische Hotline. Unsere Mitarbeiter identifizieren durch gezielte Fragen die Störung und leiten alle Schritte ein, die zur Behebung der Störung erforderlich sind. In der Regel können die Störungen innerhalb von 24 Stunden aufgehoben werden. Die technische Hotline ist ebenfalls erreichbar von Montag bis Freitag, 8:30 Uhr – 20 Uhr unter der Telefonnummer 030 206143 816.

Zur Kontaktaufnahme können primacall-Kunden auch ganz bequem das Kontaktformular auf der Website www.primacall.de nutzen

  August 11, 2010