Nützliche Informationen bevorzugt

Werbung, Mailings, Marketing und Co. funktionieren – aber nur dann, wenn sie dem Kunden Vertrauen vermitteln. Nichts bringt laut einer Studie mehr Kundenverluste als Werbemaßnahmen, die keinen Nutzen transportieren und die sich durch einen Mangel an Vertraulichkeit, Erkenntnis und individuellem Verständnis auszeichnen, schreibt textberater.de. Dem pflichtet auch primacall zu.

Laut der Studie von Chief Marketing Officer (CMO) Council und InfoPrint Solutions wollen Kunden direkte und personalisierte Informationen. Hier einige der wichtigsten Ergebnisse der Studie:

• 41 Prozent der Verbraucher würden sich von einer Marke zurückziehen, wenn deren Werbeinhalte nutzlos sind.
• Knapp zwei Drittel der Befragten sagen, dass bei E-Mails und traditionellen Postsendungen der überwiegende Teil aus Werbeangeboten besteht. Diesen Mitteilungen messen nur 41 Prozent eine besondere Relevanz zu.
• 51 Prozent der Verbraucher würden Werbeangebote für Produkte oder Serviceleistungen lieber als traditionelle Postsendung erhalten, während 43 Prozent E-Mails bevorzugen würden.
• 30 Prozent der Verbraucher geben an, dass sie nach dem Erhalt personalisierter Mitteilungen motiviert waren, Produkte eines Unternehmens zu kaufen.
• 91 Prozent der Verbraucher bestellen E-Mails mit Verbraucherinformationen ab. Fast die Hälfte davon entscheidet sich für eine andere Marke, da die Inhalte nicht relevant sind oder keinen Bezug zu ihren Anforderungen/Wünschen haben.
• 73 Prozent der Verbraucher wären bereit, gedruckte Unterlagen entgegenzunehmen, wenn diese recycelbar oder Teil eines Nachhaltigkeitsprogramms wären.

Leider geht aus der amerikanischen Studie nicht hervor, wie viele Verbrauer befragt wurden.

  Dezember 7, 2009